Гарантийные условия

Общие положения гарантийного обслуживания промышленной техники

Сроки гарантии

На вышивальную головку в сборе гарантийный срок составляет 12 месяцев, а на столы для вышивальных машин – 6 месяцев

Гарантия вступает в силу с момента передачи оборудования Покупателю или с момента его ввода в эксплуатацию (если Поставщик проводил пуско-наладочные работы с подписанием акта приёма-передачи)

Назначение оборудования

Поставляемое оборудование предназначено для производственно-
технического использования и подлежит регулярному техническому
обслуживанию. Оно не предназначено для бытового применения или
личных нужд

Обязанности Покупателя

Покупатель обязан самостоятельно обеспечить техническое обслуживание оборудования с привлечением квалифицированного персонала

Подключение к электросети должно выполняться сертифицированным электриком

Ограничение ответственности Поставщика

В рамках гарантии Поставщик обязуется бесплатно восстановить
работоспособность оборудования, если дефекты выявлены при его
корректной эксплуатации

Претензии, связанные с материальным или моральным ущербом, а также упущенной выгодой, не подлежат рассмотрению

Объём гарантии

Гарантийное обслуживание распространяется как на оборудование в целом, так и на его отдельные детали, узлы и механизмы, в которых обнаружены производственные, конструктивные или материальные дефекты, за исключением элементов, подверженных естественному износу (например, иглы, шпульки, челнок, прижимные лапки, элементы натяжения нити, а также пластиковые детали подачи и привода)

Порядок предъявления претензий

Покупатель обязан в течение 5 рабочих дней с момента обнаружения
неисправности направить Поставщику письменное уведомление
даты покупки, модели и серийного номера оборудования

Продление гарантийного срока

По окончании ремонтных работ срок гарантии автоматически продлевается на период, необходимый для устранения дефекта

Организация ремонтных работ

Ремонтные работы выполняются на территории Поставщика. Расходы на доставку оборудования к Поставщику несёт Покупатель, а затраты на обратную доставку – Поставщик, при условии обоснованности претензии

Выезд специалиста

В отдельных случаях для исполнения гарантийных обязательств Поставщик может направить специалиста к Покупателю. Транспортные расходы за его выезд оплачиваются Поставщиком, расходы на проживание – Покупателем.
Если после осмотра дефект окажется необоснованным, Покупатель
возмещает Поставщику все понесённые затраты.

Замена деталей и оборудования

По взаимной договорённости Сторон гарантийные обязательства могут исполняться посредством бесплатной доставки отдельных деталей с дефектами, при условии оформления соответствующего письменного соглашения и возврата заменяемых компонентов Поставщику

Если устранение дефекта невозможно путём замены отдельных элементов, либо восстановительный ремонт занимает более 8 недель, оборудование подлежит замене на аналогичное на основании подписанного Акта приёма-передачи

Исключения из гарантийного обслуживания

Гарантия не распространяется на случаи, вызванные:

нарушением инструкций по эксплуатации или техническому обслуживанию;
использованием оборудования не по его прямому назначению;
несоответствием условий эксплуатации (электроснабжение,
температурный режим, влажность, отсутствие надлежащего заземления);
внесением изменений в конструкцию оборудования;
халатностью или недостатком квалификации сотрудников Покупателя.

Применение гарантийных условий

Данные положения действуют во всех случаях поставки, если иное не
предусмотрено договором поставки

Условия возврата промышленной техники

Объекты возврата

Возврату подлежат:

оборудование, находящееся на гарантийном сроке и признанное неисправным, которое подлежит замене согласно пункту 10 раздела A настоящего документа;
оборудование, гарантийное обслуживание которого не может быть выполнено в рамках пунктов раздела A.

Требования к возвращаемому оборудованию

Промышленные швейные (вышивальные) машины, приобретённые в сборе (с двигателем и на столе), должны возвращаться в чистом виде, без внешних механических повреждений, без наличия масла в картере, в оригинальной комплектации, с оригинальным комплектом запасных частей (ЗИП), инструкцией по эксплуатации и деталировкой. При транспортировке упаковка должна обеспечивать надежную фиксацию оборудования

Головки вышивальных машин должны возвращаться в оригинальной,
незагрязнённой упаковке без следов масла и без дополнительных отметок, с полным комплектом поставки (оригинальный ЗИП, инструкция, деталировка)

Столы для швейных машин и двигатели принимаются к возврату в
оригинальной упаковке с полным комплектом аксессуаров,
предусмотренных поставкой

Приемка и оформление возврата

После приемки оборудования Поставщиком и при отсутствии претензий по его упаковке, внешнему виду и комплектности Стороны оформляют Акт возврата, являющийся основанием для взаиморасчетов

Дополнительные положения

Данные гарантийные и возвратные условия являются неотъемлемой частью договора поставки, подписываемого обеими сторонами, и включаются в него в виде приложения

Отдельные поставщики оборудования могут устанавливать свои
гарантийные обязательства, сроки и условия, которые уточняются у
менеджера

Оставить заявку